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Formation gestion conflit
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Si
votre rôle et votre mission vous mettent au contact des
autres, si vous avez à trancher et à arbitrer des
décisions importantes dans votre activité
professionnelle ou avec vos partenaires, ce séminaire
s’adapte parfaitement à vos enjeux. Il vous permet
d’acquérir des méthodes et des techniques pour gérer les
conflits qui peuvent naître de divergences de vue ou
d’opinion. Et Il vous permet en plus, de mieux vous
connaître pour détecter et gérer les émotions, bien
souvent à l’origine de relations dégradées.
En 2 jours, ce séminaire vous permettra de décoder les
conflits et de limiter les tensions qui pourraient en
découler du point de vue des autres et de vous même. Au
sortir du séminaire, vous disposez des outils d'analyse
nécessaires pour décrypter les comportements et pour
résoudre les difficultés. Ainsi vous renforcez la
synergie au sein de votre propre équipe.
Lisez le
programme
Vous saurez comment interpréter vos
propres réactions et découvrir votre propre mode de
communication. Vous appréhendez les différents traits de
votre personnalité, vos points forts et vos points
faibles face à un interlocuteur ou à une équipe, la
façon dont vous êtes perçu et dont vous percevez les
autres. Vous maîtrisez les clés de l’établissement de
relations sereines afin de résoudre durablement les
conflits entre les personnes. Vous renforcez vos
capacités à apaiser les dissensions, anticiper les
conflits latents ou gérer un conflit déclaré.
Et ce n’est pas tout. Ce séminaire vous permet également
de prendre conscience de votre profil d’entraîneur
d’équipe et de leader. Conçu pour déterminer vos talents
et développer vos potentialités, ce séminaire très actif
alterne des apports conceptuels sur les comportements et
le fonctionnement cérébral avec des exercices pratiques
permettant l’appropriation des techniques et leur mise
en pratique dans votre contexte de travail.
Réservez
votre participation
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Objectifs
formation gestion conflit |
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L’approche par la
connaissance de soi permet d’aborder la
gestion des conflits dans une double
perspective : technique et
psychologique. Vous allez acquérir dans
cette formation gestion conflit, une
nouvelle perception de vous et de votre
environnement et passer de la logique de
l’analyse à une logique de création,
connaître vos processus personnels et
mieux mobiliser vos ressources internes
pour résoudre les différends. |
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Voici les objectifs
que ce séminaire vous permet
d'atteindre: |
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Trouver la juste
posture vis à vis de ses
interlocuteurs et renforcer sa
crédibilité auprès des
différents acteurs, |
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Détecter les
conflits latents et décoder le
type de conflit ou de tension et
anticiper les réactions à venir
interpersonnelles, au sein
d'équipe ou de la structure, |
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Déployer des
techniques de maîtrise des
comportements et de gestion de
ses émotions, |
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Utiliser les
ressources psychologiques pour
mieux adapter sa communication
et son relationnel aux problèmes
rencontrés, |
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Développer des
capacités d’évaluation des
conflits et des tensions pour
déterminer la meilleure
stratégie
à appliquer dans le
respect de chaque membre de
l’équipe, |
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Repérer les
personnalités difficiles et être
en capacité de gérer les
attitudes négatives, |
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Construire votre
représentation de leader et
mieux anticiper les conflits au
sein des équipes, |
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Résoudre les
tensions et les conflits par une
résolution gagnant/gagnant, |
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Identifier
l’impact de ses comportements et
adapter à la situation de
nouvelles attitudes, |
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Participer à la
constitution d’une synergie pour
travailler ensemble dans la
durée. |
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I.
Maîtriser la nature des
conflits et des tensions
Cette séquence vous permet d'acquérir la
maîtrise de différents processus
méthodologiques appliqués à la gestion
des conflits et des tensions à partir
d'un discernement juste, servant à
structurer les bases d'un mode
opératoire spécifique à votre contexte. |
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Déterminer les
types de conflit :
interpersonnels et/ou
d’organisation et évaluer les
enjeux et les risques du conflit
pour mieux le traiter, |
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Les conflits et
leur cause sociologique : de
pouvoir, de valeur, de
territoire et de principe, de
culture, |
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Analyser la
naissance du conflit et les
signes précurseurs ; son
importance par rapport à soi et
aux autres ; appréhender la
relation du conflit avec les
représentations mentales de
chacun, |
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Identifier la
stratégie la plus bénéfique :
laisser naître le conflit et le
gérer ou chercher à le nier ? |
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Établir
une gradation de la tension à la
crise et prioriser les impacts
sur la relation
interpersonnelle, |
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Découvrir les
mécanismes de la violence,
analyser la transition entre
conflit et violence et changer
son mode d’appréhension de ces
phénomènes. |
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Au terme de cette
séquence vous avez acquis le
bagage nécessaire pour maîtriser
la genèse des conflits les plus
fréquents Le changement
d’appréhension de la violence et
des comportements qu’il
déclenche passe par une prise de
conscience : en amont des
comportements, existent en effet
des émotions nourries par des
représentation mentales
provenant des expériences
précédentes vécues par la
personne. |
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II.
Mieux se connaître
et mieux
connaître les autres |
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Connaître son
fonctionnement et celui des
autres, c'est changer sa
représentation du conflit ce qui
facilite l'instauration d'une
approche plus rationnelle des
conflits. |
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Le
fonctionnement mental
et les 4 émotions de
base, décryptage de ses
propres attitudes face
au conflit, les
attitudes positives et
les comportements
négatifs qui engendrent
des conflits. |
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Les
comportements physiques
générateurs de tension,
tester les attitudes
physiques induisant un
mode relationnel fluide. |
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Les différences entre
personnes et les modes
de fonctionnement les
plus courants dans les
relations
interpersonnelles. |
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Faire un
feed–back positif et
négatif et exprimer ses
sentiments et ses
émotions sans générer de
conflit, communiquer
positivement des
informations négatives. |
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Cas
pratique : Penser à
l’envers pour agir à
l’endroit. |
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Vous connaissez
maintenant votre mode de
fonctionnement et celui des
autres : vous avez une vision
élargie du conflit et vous
possédez des clés pour vous
enrichir des différences des
autres. Vous pouvez adapter
votre communication en fonction
de vos interlocuteurs et passer
vos messages en toute sécurité. |
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III.
Gérer les
conflits |
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Comment gérer avec efficacité
les conflits en fonction de leur
typologie et de leurs causes
fondamentales.
Des exercices et
des techniques simples de
relaxation sont présentés pour
le contrôle de soi en situation
de stress. |
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Instaurer
un nouveau mode
relationnel : La notion
de sauveur, de
bouc–émissaire et le
concept d’ombre de Jung, |
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Contrôler
sa respiration, son
équilibre et gagner en
confiance face à une
personne agressive, |
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Identifier les
différents modes de
relations
interpersonnelles et
utiliser le canal de
communication le plus
adapté à son
interlocuteur pour
désamorcer
l’agressivité, |
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Le
conflit entre
partenaires et
structures différentes,
le conflit
organisationnel et le
diagnostic des
dysfonctionnements, |
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Le
conflit issu du
changement et les
blocages à lever, |
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Élaborer
une démarche gagnant
gagnant pour sortir du
conflit, |
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Intégrer
les points de vue
antagonistes et
s’appuyer sur les zones
d’accord, négocier par
les valeurs et les zones
de convergence,
minimiser les
antagonismes et
rechercher les bénéfices
secondaires de l’accord, |
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Diagnostiquer son mode
d’intervention :
négociation, arbitrage
ou médiation. |
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Cette séquence
vous permet de travailler sur
tous les niveaux de conflits à
partir d’études de cas et de
valider votre boîte à outils. Au
delà de l’application de
techniques, vous êtes en
capacité de réguler les
différents types de conflits.
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En vous inscrivant
maintenant, vous bénéficiez également d'un
accompagnement en mode Télécoaching de la part du consultant
intervenant pendant une durée de 6 mois. Cette formation
gestion conflit peut être prise en charge
directement par votre entreprise ou par
l'intermédiaire de l'organisme gestionnaire de
fonds de formation auquel elle est affiliée. |
Tarif
Pour une session de
2 jours, le tarif est de 1050 € HT.
N° de TVA Intra-communautaire : FR45497905570
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