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Formation
prospection
commerciale
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Quelque soit la taille de votre
entreprise, l’action prioritaire de sa force de vente
passe par la phase de prospection soutenue afin
d’atteindre les objectifs de l’activité commerciale et
de son développement. Comment prospecter avec
efficacité, même lorsque vous appelez un décideur qui
n'attend pas votre appel, qui ne vous connaît pas, qui
ne connaît pas votre entreprise, qui est en train de
faire autre chose, qui a déjà un fournisseur et en plus
qui a le sentiment d’être dérangé ?
Comment passer le barrage du standard ou du secrétariat,
comment diriger l’entretien et réfuter les objections,
comment obtenir le rendez-vous souhaité, comment
conclure la vente, toutes ces étapes et méthodes, après
cette formation,
n’auront plus aucun secret pour vous.
Lisez le programme
Ce séminaire, prospection par téléphone, s’adresse aussi
bien aux commerciaux terrain pour lesquels le téléphone
et l’internet prennent une part de plus en plus
importante de leur temps de contact client, que pour les
forces de vente sédentaires pour lesquelles il s'agit
d'un métier à part entière. Il s’adresse également à
toutes les personnes de l'entreprise qui ont pour
mission de prolonger l'action commerciale sous forme de
qualité de service.
Que vous soyez débutant ou commercial expérimenté, qui
cherche à se perfectionner, les entraînements pratique
tout au long de ce séminaire vous permettront d’acquérir
les réflexes, les outils et les méthodes d’une
prospection téléphonique réussie. Ainsi vous vous
imposerez face à des interlocuteurs qui, eux aussi,
maîtrisent parfaitement les principes et les techniques
de la communication commerciale.
En trois jours, cette formation prospection téléphonique
vous permet d’acquérir ces compétences techniques pour
donner une image chaleureuse,
écouter, questionner, reformuler et comprendre les
besoins de vos l'interlocuteurs, donner envie
d'en savoir plus et de
conclure efficacement vos ventes.
Voilà pourquoi la
prospection téléphonique requiert un
savoir faire pointu pour élargir votre clientèle,
rentabiliser vos démarches commerciales et augmenter vos
chances de réussite.
Réservez
votre participation
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Objectifs de
formation prospection commerciale |
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Voici les
objectifs que ce séminaire vous
permet d'atteindre: |
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Maîtriser les
techniques de communication
en situation de prospection
commerciale et ajuster ses
attitudes aux différentes
typologies de clients et de
prospects. |
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S'entraîner aux
techniques de la communication
commerciale pour donner dès les
premières secondes l’image d’une
entreprise tournée vers ses
clients. |
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Repérer les
occasions de faire une offre de
produit ou de service et la
formuler une manière motivante
pour le prospect. |
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Savoir traiter
les objections de façon juste,
méthodique, adapté à la
typologie du prospect, et
conclure la vente avec
efficacité. |
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Piloter une
opération de prospection
conformément à la stratégie
marketing et aux objectifs de
développement de votre
entreprise. |
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Développer et
entretenir un « vivier de cibles
» pour disposer en permanence
d’un nombre suffisant de
prospects à contacter. |
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Planifier
les actions de « prospection
téléphonique » à partir des
critères de ciblages préétablis. |
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Construire un
« plan d’appel » adapté aux
besoins de chaque « cible
client/prospect ». |
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Optimiser son
activité commerciale par la
transformation des besoins
détectés en chiffre d’affaire. |
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Le
consultant et le concepteur de cette
formation prospection commerciale aurait le plaisir
de vous accueillir, et de vous
accompagner personnellement dans ce
challenge. Un séminaire comme celui-ci
vous permettra d'accomplir de véritables
exploits commerciaux.
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I.
Les bases d'une
communication commerciale performante
Ce parcours de formation
à la prospection commerciale va vous
permettre d'acquérir des moyens et
des techniques de communication dont
vous avez besoin pour atteindre plus
facilement vos objectifs commerciaux. |
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La réalisation du
diagnostic de vos attitudes
spontanées en situation de
prospection. |
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L'analyse de votre
« position
relationnelle » en situation de
communication commerciale. |
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Le repérage des
conséquences que chaque type
d’attitude peut produire face au
client. |
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Les méthodes pour
comprendre les attitudes de vos
interlocuteurs et savoir comment
s’ajuster en conséquence. |
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Les entraînements
à l’usage des techniques de
communication commerciale
active. |
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La conception
d'un plan d’action personnel
pour corriger les dérapages dus
aux comportements professionnels
non contrôlées. |
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Ici vous découvrirez comment communiquer
avec efficacité, même lorsque
vous appelez un décideur qui
n'attend pas votre appel, qui ne
vous connaît pas, qui ne connaît
pas votre entreprise, qui est en
train de faire autre chose, qui
a déjà un fournisseur et en plus
qui a le sentiment d’être
dérangé ? |
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II.
Le développement
de son efficacité à la
prospection commerciale |
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Que vous soyez débutant ou commercial
expérimenté, qui cherche à se
perfectionner, les entraînements
pratique tout au long de ce
séminaire vous permettront
d’acquérir les réflexes, les
outils et les méthodes d’une
prospection téléphonique
réussie. |
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Les entraînements
à la prise de contact
avec les différents
types de clients et au
traitement commercial
leurs besoins. |
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L'appropriation des
méthodes de
questionnement et de
reformulation pour créer
des conditions
favorables à la vente. |
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L'intégration de la
notion d’offre dans le
réflexe commercial :
savoir exprimer la
fonction principale d’un
produit ou service,
évoquer ses avantages
pour le client et
conclure la vente. |
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Les
techniques pour
maîtriser les situations
conflictuelles telles
que les réclamations, le
refus d’accepter une
proposition, les fausses
objections... |
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Comment
transformer toutes ces
situations en
opportunités
commercialement
exploitable
? |
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Ainsi vous vous imposerez face à des
interlocuteurs qui, eux aussi,
maîtrisent parfaitement les
principes et les techniques de
la communication commerciale. |
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III.
Les entraînements
à la pratique de la prospection
commerciale
Cette formation à
la prospection commerciale
vous permet d’acquérir les compétences techniques pour
donner une image chaleureuse,
écouter, questionner, reformuler et comprendre les
besoins de vos clients, donner envie
d'en savoir plus et de
conclure efficacement vos ventes. |
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La mise
au point de
l'organisation
personnelle : les
fichiers, la
clarification des
objectifs de
prospection, le choix
des cibles prioritaires. |
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La
synchronisation et la
planification des
activités de prospection
avec son
manager commercial. |
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La
définition des scénarios
du déroulement des
entretiens de
prospection commerciale
à partir d’un plan
d’appel. |
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Les
techniques qui font
franchir les barrages. |
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L'élaboration des fiches
« mobiles d’achat » pour
chacun de vos produits
ou services. |
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Les
techniques pour détecter
le bon interlocuteur et
identifier « ses propres
mobiles d’achat ». |
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Les
méthodes de traitement
des objections et
d'argumentation en
s'appuyant sur de
caractéristiques et des
avantages spécifiques de
votre l’offre. |
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L'élaboration d'un plan
de transfert des
nouvelles compétences et
des acquis
organisationnels du
séminaire dans son
action commerciale au
sein de son propre
entreprise. |
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Comment passer le
barrage du standard ou du
secrétariat, comment diriger
l’entretien et réfuter les
objections, comment obtenir le
rendez-vous souhaité, comment
conclure la vente, toutes ces
étapes et méthodes, après ce
séminaire, n’auront plus aucun
secret pour vous.
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En vous inscrivant
maintenant, vous bénéficierez d'un accompagnement en
mode Télécoaching de la part du consultant
intervenant pendant une durée de 6 mois. Cette formation
prospection commerciale peut être prise en charge
directement par votre entreprise ou par
l'intermédiaire de l'organisme gestionnaire de
fonds de formation auquel elle est affiliée.
Tarif
Pour une session de
2 jours, le tarif est de 1150,00€ HT.
N° de TVA Intra-communautaire : FR45497905570
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